Produkt nespĺňa vaše očakávania? Máte 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, či už ste súkromná osoba, alebo firma.
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, prejdite do sekcie „Vaše objednávky“ a potom kliknite na „Vrátiť produkt“ pri príslušnom tovare. Postupujte podľa jednotlivých krokov, aby bola vaša žiadosť zaevidovaná.
Od rozhodnutia o odstúpení od zmluvy máte 14 dní na to, aby ste nám produkt vrátili na adresu, ktorú vám oznámime. Náklady na vrátenie znášate vy.
Hneď po prijatí produktu alebo dokladu o jeho odoslaní vám vrátime peniaze pôvodným spôsobom platby alebo formou poukážky, najneskôr do 14 dní.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy máte 14 dní odo dňa prevzatia objednávky. Táto zákonná lehota platí pre súkromné osoby a v rámci našich pravidiel aj pre firmy.
Produkt musí byť v bezchybnom stave vhodnom na ďalší predaj: kompletný, nikdy nepoužitý, nepoškodený. Už krátke alebo čiastočné použitie znemožňuje prevzatie zariadenia späť.
Toto právo na odstúpenie od zmluvy sa naopak vzťahuje aj na zľavnené alebo doplatkové produkty.
Náklady na vrátenie znášate vy a pôvodné náklady na doručenie sa nevracajú. Pri zariadeniach do 30 kg zodpovedajú náklady platným poštovým sadzbám; pri zariadeniach nad 30 kg alebo príliš rozmerných je na vás, aby ste sa obrátili na prepravcu.
Odporúčame deklarovať hodnotu produktu podľa nákupnej faktúry a zabezpečiť primerané poistenie. Bez doplnkového poistenia prepravca odškodňuje iba do výšky zákonnej sadzby, t. j. 32 € za kilogram.
Zariadenie prosím zabaľte so všetkým príslušenstvom, náradím a návodom na použitie do pôvodného obalu, celé ho ešte prebaľte, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave, a priložte kópiu faktúry.
Tovar skontrolujte pri doručení v prítomnosti prepravcu. V prípade poškodenia uveďte výhradu na dodací list a tovar odmietnite, potom kontaktujte náš zákaznícky servis.
Áno, môžete nahlásiť čiastočné vrátenie. Suma na vrátenie sa potom vypočíta pomerne podľa skutočne vrátených produktov.
Nie. Tento spôsob financovania je neodvolateľný, a preto nezlučiteľný s lehotou na odstúpenie od zmluvy.
Zákonná 14-dňová lehota sa týka predovšetkým súkromných osôb, uplatňujeme ju však aj pre našich firemných zákazníkov.
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a nahláste vrátenie.
Začať vrátenieDoplňte objednávku alebo potvrďte svoj košík