Obchodné podmienky FourniResto.com
Informácie o spoločnosti:
Názov: Impex Food SAS
Sídlo: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
Účelový kód: 4669 C IČO 75332291600036
Daňové identifikačné číslo: FR01753322916
Pre koho je určená naša stránka

V zásade ste profesionál alebo zoskupenie, ktoré sa venuje stravovaniu. Objednávkou na našej stránke alebo telefonicky cez náš zákaznícky servis uznávate, že ste oboznámení s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasíte s nimi.

Všeobecné obchodné podmienky upravujú nasledujúce body:
Každá objednávka, ktorú vykonáte na našej stránke, bude podliehať týmto všeobecným obchodným podmienkam, ako aj špeciálnym podmienkam týkajúcim sa kúpy niektorých súvisiacich služieb. Tieto VOP majú za cieľ stanoviť režim predaja a práva a povinnosti z neho vyplývajúce. Upozorňujeme vás, že súhlas s obsahom týchto všeobecných obchodných podmienok pri online objednávke produktov nevyžaduje ručné podpísanie. Odporúčame vám, aby ste si pred uskutočnením objednávky prečítali platnú verziu týchto všeobecných obchodných podmienok. Za týmto účelom máte možnosť tieto všeobecné obchodné podmienky stiahnuť.

Váš zákaznícky účet:
Na uskutočnenie objednávky budete požiadaní o vyplnenie niekoľkých informácií potrebných na vašu identifikáciu a dodanie vašej objednávky. Preto vás žiadame, aby ste vyplnili príslušné polia presne a poctivo.

Článok 1. NAŠA PONUKA

Informácie o produktoch:
Informácie uvedené na produktových listoch a na stránke pochádzajú z informácií poskytnutých výrobcami a dodávateľmi. Sú reprodukované s ich súhlasom a môžu byť bez predchádzajúceho upozornenia zmenené. Fotografie produktov uvedené na našej stránke nie sú záväzné a môžu byť upravené v závislosti na úpravách vykonaných výrobcami.

Dostupnosť produktov:
Produkty a ceny uvedené na našej stránke sú platné, pokiaľ sú uvedené na stránke a do vypredania zásob.

Ceny:
Ceny sú uvedené bez DPH a s DPH. Môžu sa uplatňovať poplatky za dodanie a servis, ktoré budú uvedené na produktovom liste a pri potvrdení vašej objednávky pred platbou. Všetky ďalšie nepriame náklady ako napríklad: náklady spojené s pripojením, prispôsobením vašej inštalácie, dodanie na poschodia nie sú zahrnuté v uvedených cenách.

Článok 2. SPÔSOBY PLATBY

Dostupné spôsoby platby sú nasledovné: Platobná karta, Paypal a Paypal 4x, Šek, Prevod a Administratívne zákazky. Šeky musia byť vydané bankou s účtom vo Francúzsku a k šeku musí byť pripojená kópia príslušného dokladu totožnosti. Objednávky budú schválené po prijatí vášho platenia, ktoré bude okamžite zúčtované. Dodacie lehoty začínajú plynúť od skutočného prijatia vášho platenia.
Je výslovne dohodnuté, že IMPEX FOOD si vyhradzuje úplné vlastníctvo dodaného tovaru, až do úplnej úhrady hlavnej ceny tovaru, úrokov a všetkých príslušných nákladov. V dôsledku toho si IMPEX FOOD môže požadovať odoslanie nezaplatených a dodaných produktov na náklady a riziko zákazníka.

Článok 3. DODANIE

Spôsob dopravy:
Dostupné spôsoby dopravy sú uvedené na každom produktovom liste a pri vašej objednávke pred vykonaním platby. IMPEX FOOD si vyhradzuje právo vybrať najvhodnejšieho dopravcu z hľadiska lehoty, dostupnosti a uskutočniteľnosti pre dopravu objednávky zákazníka. Produkty sa dodávajú na adresu uvedenú pri zadávaní objednávky. Naše dodávky sa vykonávajú na "prah" vášho domu, čo znamená, že sa vykonávajú pred vašou budovou alebo pri vstupe do vášho obydlia. Preto si musíte pripraviť opatrenia na príjem vašej zásielky a prepravu prostriedkami, ktoré máte k dispozícii. Nezabudnite si zmerať dvere, schody a výťahy, ktoré budú užitočné v deň doručenia. Ak chcete objednané produkty doručiť do inej krajiny, budeme vám na požiadanie vyhotoviť cenovú ponuku cez náš zákaznícky servis. Dodávky sa uskutočňujú od pondelka do piatku bez potvrdenia pevnej doby dodania. Niektorí prepravcovia môžu dodávať aj v sobotu, ale nie všetky oblasti sú pokryté.

Lhátka pre dodanie:
Lhátka pre dodanie sú uvedené len orientačne. Závisia od vybraného spôsobu dopravy pri vašej objednávke. Koniec lehoty dodania vášho objednávky vám bude oznámený na stránke pred potvrdením vašej objednávky. Oneskorénie doručenia v žiadnom prípade nemôže viesť k udeleniu akýchkoľvek nárokov na náhradu škody alebo iné kompenzácie, ani k zrušeniu objednávky, ak už bola odoslaná.
Ak odmietnete tovar, ktorý príde k vám, pretože neschvaľujete lehotu, váš prípad bude riešený ako odstúpenie od zmluvy.

Omeškanie doručenia:
IMPEX FOOD sa snaží dodržať uvedené lhátky pre doručenie, ktoré boli uvedené pri zaznamenaní vašej objednávky. Avšak v prípade, že neobdržíte zásielku v stanovenom termíne, je klient vyzvaný, aby to nahlásil nášmu zákazníckemu servisu, aby bola vykonaná vyšetrovacia akcia, ktorá môže trvať niekoľko dní.
V každom prípade, v prípade omeškania doručenia, ktoré nie je spôsobené udalosťou mimo našej kontroly, máte možnosť zrušiť svoju objednávku odporúčaným dopisom s potvrdením príjmu alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, ak ešte nebola odoslaná. Zaväzujeme sa vám vrátiť zaplatené sumy čo najskôr a najneskôr do 14 dní od vašej žiadosti.

Náklady na doručenie:
Náklady na doručenie závisia od spôsobu doručenia zvoleného klientom a sú vypočítané z celkovej sumy objednávky. Budú klientovi uvedené na konci jeho objednávky pred potvrdením. Tieto náklady sú zahrnuté v dodávke "na prahu" a na prízemí. Akékoľvek nezvyčajné obmedzenia, ako napríklad, bez obmedzenia, nemožnosť doručenia ťažkých nákladov alebo semi-prívesu (v prípade produktov dodávaných na palete), obmedzenia časov alebo dňa dodania, obtiažne prístupové cesty atď., môžu byť fakturované dopravcom a budú sa odrážať na klientovi. Aby ste tomu zabránili, je potrebné podniknúť všetky potrebné opatrenia so zákazníckym servisom telefonicky alebo e-mailom pred zadaním objednávky, aby sa tieto náklady vyhodnotili predom.

Prijatie tovaru:
Pred potvrdením dodacího listu v prítomnosti vodiča musíte overiť, že vaše položky sú v dokonalom stave.
Preto rozbalte balíky pred vodičom a veľmi podrobne skontrolujte vnútro krabice. Vyhlásenia "Podľa rezervy" alebo "Podľa rezervy na rozbalenie" už nemajú hodnotu pred prepravcami, ak dodací list neupresňuje presne prípadné škody.

V prípade škody, chýbajúceho balíka oproti dodaciemu listu, poškodeného balíka, rozbitých produktov alebo nesprávnej referencie.

1 - Okamžite opíšte problém na prepravnom liste.
2 - Nechajte vodiča podpísať.
3 - Fotografujte poškodený produkt a ideálne vydané rezervy.
3 - Odmietnite doručenie.
4 - Kontaktujte nás a pošlite nám duplikát doručného listu poštou a e-mailom.
V prípade, že vodič nečaká na rozbalenie, uveďte to na prepravnom liste. Je nevyhnutné, aby ste si položky zachovali tak, ako ste ich dostali. Dokumentujte fotografiou a presnými popismi, aby sa uľahčil prípadný spor.
Máte na to 48 hodín od doručenia na to, aby ste vyhlásili spor na svojom zákazníckom účte, inak nebudeme schopní zohľadniť vašu reklamáciu.
Oznámenie utrpenia:

V prípade, že od prepravcu dostaneme oznámenie utrpenia (nedostatok informácií pre doručenie, neprítomnosť klienta, uzavretý obchod...) počas doručovania vašej zásielky, bude naša zákaznícka podpora musieť s vami kontaktovať e-mailom a telefonicky. Bez vášho odpovede v lehotách uvedených v správe od našej zákazníckej podpory bude zásielka vrátená odosielateľovi.
Po návrate vašej zásielky budete mať dve možnosti:
- Opätovné zaslanie vašej zásielky: V tomto prípade vám budeme účtovať náklady na návrat, aby sme mohli zaslať vašu zásielku znova.
- Vrátenie vašej objednávky: V tomto prípade si zo sumy návratu odpočítame náklady na návrat.
V prípade straty zásielky vás naša zákaznícka podpora požiada o vyplnenie potvrdenia o nepríjme. Bude vám tiež požiadaná kópia vašeho občianskeho preukazu, aby sme mohli otvoriť u prepravcu sporový spis.
Bez týchto prvkov nebudeme schopní spracovať vašu žiadosť.

Článok 4. ODSTÚPENIE

Lehota :

Ak vám produkty nevyhovujú, spoločnosť IMPEX FOOD vám poskytuje lehotu na odstúpenie od zmluvy vo výške 14 pracovných dní, počnúc dňom doručenia tovaru, na vlastné náklady vrátiť produkty, ktoré vám nevyhovujú. Tieto lehoty začínajú plynúť od dátumu doručenia tovaru. Toto právo na odstúpenie možno uplatniť v prípade, že produkt je v dokonalom stave na predaj, teda je kompletný, nikdy nebol používaný a nie je poškodený. Rovnaká lehota sa vzťahuje na predaj telefonicky alebo poštou. Lehota 14 dní je zákonná lehota pre individuálnych zákazníkov, začína plynúť dňom doručenia vašej objednávky. Túto lehotu na odstúpenie uplatňujeme aj voči našim profesionálnym zákazníkom.
- Toto právo na odstúpenie sa nevzťahuje v prípade platby objednávky leasingom alebo financovaním. Financovanie má totiž neodvolateľný charakter, ktorý nie je kompatibilný s lehotou na odstúpenie.
- Toto právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty na mieru alebo silne personalizované, ako to stanovuje článok L121-21-8 zákona o ochrane spotrebiteľa.

Vrátenie peňazí :
Je nevyhnutné nahlásiť vaše vrátenie našej zákazníckej službe, každý tovar doručený bez predchádzajúceho upozornenia bude odmietnutý.
IMPEX FOOD sa zaväzuje vrátiť vám prostredníctvom pôvodne použitého spôsobu platby peniaze za produkty vrátené v lehote maximálne 14 dní od doručenia produktov alebo ich dôkazu o odoslaní.
Náklady na vrátenie tovaru zostávajú na vašom náklade a náklady na dodanie nebudú vrátené.

Vrátenie produktov :

Pri vrátení vás žiadame:

- Zabaliť spolu so všetkými príslušenstvami, náradím a návodom váš prístroj do jeho pôvodného obalu.
- Obal pôvodného obalu tak, aby nedošlo k žiadnym poškodeniam kvôli štítkom alebo všeobecnému prepravnému.
- Pripojiť kópiu faktúry
- Vrátiť produkt na adresu, ktorú vám určíme, deklarovaním jeho hodnoty.

Riziká vrátenia :

Osobitne upozorňujeme, že v prípade, že nemáte predplatenú značku, musíte produkt vrátiť:
- Deklaráciou hodnoty produktu, ako vyplýva z kúpnej faktúry.
- Zabezpečenie dostatočného poistenia rizík spojených s vrátením v súlade s kúpnou faktúrou.

V prípade vrátenia na vaše náklady a mimo doplnkového poistenia vás špedícia bude poistiť len do výšky zákonného tarifu. V tejto súvislosti, ak ste nepoistení, budete odsúhlasení na vrátenie vo výške 32 eur za kilogram.

Stav produktu

Toto právo na odstúpenie možno uplatniť v prípade, že produkt je v dokonalom stave na predaj, teda je kompletný, nikdy nebol používaný a nie je poškodený. Ak sa zistí:
- Čiastočný alebo úplný nedostatok príslušenstva
- Že bol produkt použitý

V tomto prípade vám navrhneme zaslanie chýbajúcich príslušenstiev na doplnenie produktu alebo vám zašleme produkt znova.
Nakoniec, ak zistíme, že bol produkt poškodený pri doručení dopravcom, vyjadria sme rezervu a produkt odmietneme.
V tomto okamihu musíte podať sťažnosť na dopravcu, ktorého ste vybrali na opätovné zaslanie vašej zásielky.

Ochránené produkty
Toto právo na odstúpenie sa vzťahuje na všetky produkty, aj keď je produkt zliavovaný alebo likvidovaný. Na druhej strane z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie sú produkty spotrebné, ako sú prací prostriedky, potravinové výrobky, náhradné diely alebo skazaiteľné produkty, zahrnuté do tohto práva na odstúpenie.
Rozhodnutie o odstúpení
Takto postupujte pri žiadosti o vrátenie vášho produktu:
- Po prihlásení sa do vášho zákazníckeho účtu prejdite na "Môj účet"
- Kliknite na "História a podrobnosti mojich objednávok"
- Kliknite na "Podrobnosti"
- Postupujte krok za krokom podľa pokynov v kategórii "Vrátenie tovaru", aby ste nám poslali svoju žiadosť
- Pošlite fotografiu produktu e-mailom
Po prijatí dostanete od našich služieb návrat v najkratšom možnom čase.

Článok 5. ZÁRUKY VÝROBKOV

Záruka IMPEX FOOD:
Produkty predávané spoločnosťou IMPEX FOOD sú zárukou nasledujúcim spôsobom:
Nové výrobky s elektrickým alebo plynovým pohonom: Záruka na dobu 12 mesiacov na diely, pod podmienkou, že produkt bol inštalovaný technikom. Platná zmluvná záruka je obmedzená na záväzky výrobcu. Niektoré zariadenia nie sú zaručené, ak sú používané v intenzívnych podmienkach. Zákazník by sa mal obrátiť na návod a predpisy výrobcu, aby sa ubezpečil, že používa zariadenie v podmienkach vhodných pre jeho účel. Kúpna faktúra predstavuje, s výnimkou, záručný list IMPEX FOOD vo prospech zákazníka.
Produkty značky Polar majú výnimočnú záruku na dobu 24 mesiacov na diely. Táto záruka sa vzťahuje len na záväzky výrobcu. Niektoré produkty nie sú zaručené, ak sú používané v nevhodných podmienkach. Zákazník by sa mal obrátiť na návod a predpisy výrobcu, aby sa ubezpečil, že používa zariadenie v podmienkach vhodných pre jeho účel. Kúpna faktúra predstavuje, s výnimkou, záručný list IMPEX FOOD vo prospech zákazníka.
Renovované alebo použité výrobky :
Záruka na dobu minimálne 3 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak v produktovej karte pri kúpe. Podmienky uplatnenia tejto záruky sú rovnaké ako pre 12-mesačnú záruku, okrem doby.
Náhradné diely: Náhradné diely nie sú zaručené.
Záruka zmluvná:
Všetky nové zariadenia sú pokryté zárukou na 12 mesiacov (za predpokladu). Zmluvná záruka platná pre výrobky predávané spoločnosťou IMPEX FOOD je obmedzená na záväzky výrobcu. Niektoré zariadenia nie sú zaručené, ak sú používané v intenzívnych podmienkach. Zákazník by sa mal obrátiť na návod a predpisy výrobcu, aby sa ubezpečil, že používa zariadenie v podmienkach vhodných pre jeho účel. Kúpna faktúra predstavuje, s výnimkou, záručný list IMPEX FOOD vo prospech zákazníka.

V PRÍPADE HAVÁRIE :

Kontaktujte našu servisnú službu e-mailom pomocou nášho online formulára
Na správne spracovanie vašej žiadosti a minimalizáciu spracovateľského času môže naša zákaznícka služba požiadať o určité nevyhnutné dokumenty: Fotografia typového štítka (sériové číslo), fotografia výrobku a / alebo video (na uľahčenie identifikácie poruchy).
Bez týchto prvkov nebudeme schopní spracovať váš požiadavok náležite.
Upozorňujeme, že tento požiadavok na uplatnenie záruky je platný len počas 7 dní od požiadavky a otvorenia priečinka. Po uplynutí tejto lehoty nás prosím kontaktujte, aby ste otvorili nový priečinok. 
Miesto použitia:
Záruka a zasielanie dielov sa vzťahuje len na miesto dodania produktov.
Vylučovacie doložky:
Záruka IMPEX FOOD sa nevzťahuje na opravu škôd spôsobených: Z vonkajšej príčiny na zariadení, nesprávnom používaní, inštalácii alebo pripojení nezodpovedajúcich predpisom a pokynom výrobcu alebo nevykonaným profesionálnym technikom (bude vyžadovaná faktúra za zásah) alebo použitím proti základnému účelu zariadenia: napríklad použitie nevhodných čistiacich prostriedkov, pracovná teplota alebo akékoľvek iné použitie než to, ktoré pôvodne určil výrobca. Všetky diely v kontakte s používateľom, ako sklo, kohútiky, rukoväte, tlačidlá, ovládače, prepínače alebo opotrebovateľné diely, nie sú pokryté zárukou. Korózia nábytku a nerezového materiálu zistená viac ako 7 dní po dátume dodania sa považuje za dôsledok nevhodného použitia tohto materiálu (produkty, morský vzduch, soľ atď.).

Zodpovednosť :

Spoločnosť IMPEX FOOD nenesie zodpovednosť za akékoľvek materiálne alebo nehmotné škody a / alebo nepriame škody, ako napríklad: strata používania, strata údajov, strata tovaru, strata prevádzky (príjem, zisk...) a / alebo obmedzenie výrobku a akékoľvek iné náklady alebo náklady vyplývajúce z chyby tohto produktu. Pripomína sa, že spoločnosť IMPEX FOOD nemôže byť zodpovedná za odmietnutie výrobcu uplatniť svoju záruku z oprávnených dôvodov, uvedených vyššie
Pre distribútorov: poskytnutá záruka je obmedzená na výmenu chybných dielov počas 12 mesiacov.
Nakoniec, v prípade falošnej poruchy budeme účtovať náklady na cestu technika vo výške 90 € bez DPH. Falošnou poruchou rozumieme akékoľvek poruchy vyplývajúce z nesprávneho elektrického pripojenia, pripojenia na vodu alebo z nesprávneho pochopenia používania prístroja. Nesprávne použitie, zanedbanie údržby alebo použitie iné ako pôvodne určené výrobcom prístroja spadajú tiež do prípadov falošnej poruchy alebo neuplatnenia záruky.

Článok 6. DISPOZÍCIE TÝKAJÚCE SA ZARIADENÍ

Elektrické a elektronické zariadenia :
V súlade s článkom 18 nariadenia č. 2005-829 z 20. júla 2005 by sa malo venovať pozornosť tomu, že nákup profesionálneho elektrického a elektronického zariadenia na používanie kladie na užívateľa povinnosť zabezpečiť a financovať zber a likvidáciu odpadov.
Kupujúci musí zabezpečiť zber a likvidáciu v súlade s podmienkami uvedenými v článku 21 nariadenia a zvlášť zaručiť prenos jeho informácií všetkým následným užívateľom uvedených zariadení. Zákonodarca tieto povinnosti sprevádza trestným pokutovaním v článku 25.

Článok 7. SPORY

Tento kontrakt je podrobený francúzskemu právu. Spoločnosť IMPEX FOOD nemôže byť zodpovedná za nesplnenie dohody uzavretej v prípade vyhlásenia vyššej moci, ako ju definujú súdy; v prípade chyby klienta alebo nepredvídateľného a neprekonateľného správania tretích strán v rámci dohody.
Ako odosielateľ balíkov sa pri rôznych prepravcoch, ktorých používame, zaväzujeme k poisteniu. 
Toto poistenie dáva našim zákazníkom právo počas doručenia oznámiť problém s ich produktom alebo odmietnuť poškodený balík. 
V tomto prípade vrátime našim zákazníkom okamžite peniaze alebo znova pošleme nový balík, ak si to zákazník želá. 
Jedinou podmienkou uplatnenia tohto poistenia je, že príjemca skontroluje balík v prítomnosti vodiča. Bez tejto kontroly je dopravca zbavený zodpovednosti.

Článok 8. OSOBNÉ ÚDAJE

Všetky informácie, ktoré nás poskytnete, sú zaručene dôverné. 
Tieto informácie sú nevyhnutné pre spracovanie vašej objednávky a sú používané iba na interné účely IMPEX FOOD, ktoré sa zaväzujú k dodržiavaniu zákona o počítačových databázach a slobode.

Článok 9. AUTORSKÉ PRÁVA

Všetky prvky našej webovej stránky patria do nášho duševného vlastníctva. Reprodukcia bez našej povolenia je zakázaná. Tento dokument je zakončen.