Politika ochrany osobných údajov 

Posledná aktualizácia: 6. marca 2024

FourniResto.com dbá na ochranu osobných údajov. Zaväzuje sa poskytovať najvyšší stupeň ochrany vašich osobných údajov v súlade s európskymi a francúzskymi predpismi týkajúcimi sa ochrany osobných údajov. Pre akékoľvek informácie o ochrane osobných údajov sa môžete obrátiť aj na webovú stránku Komisie pre informatiku a slobody https://www.cnil.fr/. 

Kto je zodpovedný za spracovanie mojich osobných údajov? 

Zodpovednou osobou za spracovanie je spoločnosť, ktorá určuje účel a spôsob použitia vašich osobných údajov. Osobné údaje získané na tejto webovej stránke spracúva:

FourniResto.com / Impex Food

116 Avenue de la Roubine

06150 Cannes

Prečo FourniResto.com zbiera moje osobné údaje?

 FourniResto.com používa vaše osobné údaje hlavne na nasledujúce účely: 

• Riadenie objednávok a vzťah so zákazníkmi Potrebujeme informácie týkajúce sa vás na riadenie vašich objednávok a súvisiacich aktivít (napríklad doručenie, faktúry, účtovníctvo a najmä riadenie zákazníckych zón, riadenie vernostného programu, sledovanie vzťahu so zákazníkom, ako sú vykonávanie spokojnostných prieskumov, riešenie sťažností a after-sales servis, výber zákazníkov na uskutočnenie štúdií, prieskumov a testov produktov. 

• Platba za vaše objednávky
  Keď platíte na našej stránke, vaše platby sú zabezpečené. FourniResto.com nezbiera vaše platobné údaje, ale len identifikátor platby a prvých 6 a posledných 4 číslic vašej karty, aby ste mohli rozpoznať kartu, ktorá bola použitá na platbu. Vaše úplné bankové údaje sú zbierané iba naším certifikovaným poskytovateľom platobných služieb PCI-DSS, ktorý zabezpečuje bezpečnosť platieb. 
• Platba pri nákupe
  Keď platíte objednávku, karta použitá na platbu sa uchováva po dobu trvania transakcie a potom po dobu 15 mesiacov od platby na účely zaručenia dôkazu o transakcii.
  • Personalizácia našich služieb a správy, ktoré vám adresujeme
  Údaje o vás nám umožňujú zlepšovať a prispôsobovať služby, ktoré vám ponúkame, a komunikáciu, ktorú vám adresujeme. Napríklad: môžeme vám zasielať personalizované e-maily alebo vám odporučiť podobné produkty tým, ktoré ste už zakúpili alebo si ich pozreli a ktoré zodpovedajú vašim záujmom.
  • Boj proti podvodom
  Osobné údaje získané na stránke sa spracúvajú aj na zabezpečenie platby a doručenia a tak zaručiť optimálnu kvalitu služieb. Fourniresto.com určuje úroveň rizika podvodu spojeného s každou objednávkou. V rámci tejto analýzy je Fourniresto.com oprávnený obrátiť sa na svojich špecializovaných poskytovateľov prevencie rizík na upresnenie svojej analýzy. Niektorí z týchto poskytovateľov môžu byť adresátmi výsledkov vykonanej analýzy a môžu ich použiť na svoj účet na aktualizáciu ich vlastného záznamu incidentov. Fourniresto.com môže v závislosti od výsledkov kontroly objednávok prijať bezpečnostné opatrenia, najmä požiadať o ďalšie doklady. Tieto opatrenia môžu mať za následok pozastavenie vykonania objednávky alebo, ak výsledok analýzy nezaručuje bezpečnosť objednávky, jej zrušenie. Zneužitie platobného prostriedku alebo podvod pri doručení môže spôsobiť zapísanie údajov súvisiacich s objednávkou do zoznamu varovaní, čo môže v budúcnosti pri ďalších objednávkach viesť k vykonaniu ďalších kontrol Fourniresto.com. 
• Bezpečnosť našej stránky
  Zbierame niektoré údaje o vašom prehliadaní, aby sme zabezpečili bezpečnosť našich služieb a detekovali, zabránili alebo zistili akékoľvek pokusy o škodlivú činnosť alebo počítačovú intrúziu alebo akékoľvek porušenie podmienok používania našich služieb. 
• Personalizácia online reklamy (cieľená reklama)
  Môžeme použiť údaje, ktoré vás priamo neidentifikujú (technické identifikátory alebo sociodemografické údaje) na prispôsobenie reklamy, ktorú vidíte na našej stránke alebo stránkach našich partnerov. Vaše údaje môžu byť prepojené s údajmi o prehliadaní a ďalšími informáciami získanými v súvislosti s našimi vzťahmi s partnermi (napríklad členom aliancie Gravity Data Media) a pred ich použitím anonymizované, ako je napríklad váš vekový rozsah alebo pohlavie na vytvorenie vášho používateľského profilu a priradenie k nemu záujmov, na základe ktorých sa budú zobrazovať reklamy v mene reklamných partnerov. Pre viac informácií a správu súborov cookies navštívte stránku „Cookies“ na našej stránke. 
• Znalosť zákazníka a štatistiky a výkonnosť našej stránky
  Môžeme použiť údaje na lepšie pochopenie našich zákazníkov alebo na účely štatistík na analýzu aktivity našej stránky a zlepšenie služieb, ktoré ponúkame. Robíme merania návštevnosti, napríklad počet zobrazených stránok, počet návštev stránky, ako aj aktivitu návštevníkov na stránke a ich frekvenciu návratu. 

Aké osobné údaje o mne sú zbierané?

Zbierame a spracovávame najmä vaše meno, priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, heslo, telefónne číslo, IP adresu, prihlasovacie údaje a údaje o navigácii, históriu objednávok, preferencie a záujmy, zobrazené produkty, incidenty pri dodaní, reklamácie. 

Povinnosť alebo dobrovoľnosť poskytnutia údajov vám je označená hviezdičkou počas zberu. Niektoré údaje sa zbierajú automaticky na základe vašich aktivít na stránke, ďalšie informácie môžu byť poskytnuté partnermi. 

Zbierame informácie, ktoré nám poskytnete najmä vtedy, keď: 

• vytvoríte svoj Zákaznícky profil na našej stránke 

• vykonáte objednávku na našej stránke

• prechádzate naše stránky a aplikácie a prezriete si produkty 

• zúčastníte sa hry alebo súťaže 

• kontaktujete náš Zákaznícky servis 

• napíšete komentár 

• prezriete si naše reklamy 

Na akom právnom základe a na akú dobu sú moje osobné údaje spracúvané?

Spracúvanie vašich osobných údajov je odôvodnené rôznymi základmi (právnymi základmi) v závislosti od účelu, na ktorý používame osobné údaje. Nižšie nájdete právne základy a doby uchovávania, ktoré aplikujeme na naše hlavné spracovania. 

Medzi použiteľné právne základy patria:

• Zmluva: Spracovanie osobných údajov je potrebné na plnenie zmluvy, na ktorú ste súhlasili. 
• Súhlas: Súhlasíte so spracovaním svojich osobných údajov prostredníctvom výslovného súhlasu (zaškrtnutím políčka, kliknutím...). Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať. 
• Zákonný záujem: FourniResto.com má obchodný záujem na spracovaní vašich údajov, ktorý je odôvodnený, vyvážený a nezasahuje do vašej súkromnej sféry. Okrem výnimiek sa môžete kedykoľvek oponovať spracovaniu na základe zákonného záujmu tým, že o tom informujete FourniResto.com. 
• Zákon: Spracovanie vašich osobných údajov je povinné zákonom. 

Doby uchovávania 

- Väčšina údajov (napríklad informácie vo vašom Zákazníckom profile a históriu objednávok) sa uchováva, kým ste „aktívnym“ zákazníkom a počas doby 5 rokov od vašej poslednej aktivity (napríklad nákup, prihlásenie sa do vášho Zákazníckeho profilu alebo uplynutie zmluvy alebo záruky. Vaše údaje budú následne archivované s obmedzeným prístupom počas ďalšej doby z dôvodov obmedzených a povolených zákonom (platby, záruky, spory...). Po uplynutí tohto obdobia budú odstránené. 

Kto sú príjemcovia mojich údajov? 

Prenos údajov subdodávateľom 

Údaje, ktoré zbierame, môžu byť prenášané poskytovateľom (subdodávateľom) - ktorých FourniResto.com používa na vykonávanie svojich služieb v rámci uvedených účelov, napríklad na riadenie, vykonávanie, spracovanie, platbu za vaše objednávky, ako aj na marketingové operácie. 

Zdieľanie údajov s tretími stranami 

Niektoré služby sú ponúkané v spolupráci s tretími stranami. Keď sa prihlásite prostredníctvom FourniResto.com na zmluvu s jedným z našich partnerov (napríklad zmluva o predplatnom, úver alebo poistenie), vaše údaje budú prenášané partnerom, ktorý poskytuje službu. 

Pre cielenú reklamu
Informujeme vás, že môžeme zdieľať niektoré vaše neidentifikovateľné údaje s partnermi, ako sú profilové údaje zákazníkov (sociodemografické údaje), súbory cookie alebo technické identifikátory, bez možnosti vašej osobnej identifikácie:
- na účely cielenej reklamy na našej webovej stránke alebo na stránkach tretích strán (pozri tiež časť súvisiacu s cookies a cielenou reklamou) ; 

Na zlepšenie našej znalosti o zákazníkovi
- aby sme vám umožnili prepojiť rôzne zariadenia (počítače, mobilné telefóny ...) a poskytnúť vám harmonizovaný zážitok na rôznych zariadeniach, ktoré používate. Ďalšie informácie o zariadeniach na prepojenie alebo o ich odmietnutí nájdete na adrese http://www.criteo.com/fr/privacy/ 

Môžete tiež nastaviť svoje preferencie súvisiace s cookies, aby ste priamo riadili súbory cookie súvisiace s cielenou reklamou na stránke s informáciami o cookies

Ako vyjadriť svoje voľby týkajúce sa používania mojich údajov? 

Aktívne pracujeme na zlepšení nášho manažéra voľby prístupného vo vašom Zákazníckom profile, aby sme vám umožnili lepšiu kontrolu používania vašich údajov. 

Kedykoľvek môžete odvolať svoj súhlas alebo podať námietku týkajúcu sa použitia vašich údajov uvedených vyššie: 

- pri vytváraní svojho Zákazníckeho profilu cez príslušné políčka alebo odkazy v Zákazníckom profile - neskôr kedykoľvek 

• Online navštívením vášho Zákazníckeho profilu v sekcii „Moje osobné údaje“ 

• Poštou na adresu: FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes

Aby sme mohli rýchlo reagovať, prosíme vás, aby ste nám poskytli vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, adresu a ak je to možné, vaše referenčné číslo zákazníka. Niektoré žiadosti o uplatnenie vašich práv (právo na prístup) musia byť doplnené kópiou občianskeho preukazu s vašim podpisom na overenie vašej identity a presným uvedením adresy, na ktorú má byť zaslaná odpoveď. Odpoveď vám bude zaslaná do jedného mesiaca od obdržania žiadosti. 

Kedykoľvek počas analýzy rizika vykonávanej našimi platobnými partnermi v rámci ich vzťahu s FourniResto.com na prevenciu podvodu, môžete predložiť vaše pripomienky. Máte tiež právo podať sťažnosť na Národnú komisiu pre informačné technológie a slobody (CNIL), najmä prostredníctvom jej webovej stránky www.cnil.fr. 

Aký je základ použitia údajov v súvislosti s sociálnymi sieťami?

Používanie sociálnych sietí a služieb alebo aplikácií FourniResto.com v súvislosti s týmito sociálnymi sieťami môže viesť k zhromažďovaniu a výmene určitých údajov medzi sociálnymi sieťami a FourniResto.com. Odporúčame vám preto preštudovať zásady ochrany osobných údajov sociálnych sietí, aby ste presne pochopili informácie, ktoré zhromažďujú sociálne siete a ktoré môžu byť prenášané na FourniResto.com v súvislosti s jej webovými stránkami a aplikáciami, ako aj účely použitia vašich údajov, najmä na účely reklamy. Na sociálnych sieťach môžete priamo nastaviť prístup a dôvernosť svojich údajov. FourniResto.com zbiera pre vlastné účely určité informácie a osobné údaje v súvislosti s vašou činnosťou na stránkach sociálnych sietí FourniResto.com alebo stránkami a aplikáciami FourniResto.com, ktoré využívajú služby sociálnych sietí. Tieto údaje sa používajú na účely reklamy na zlepšenie našej obchodnej spolupráce a reklamy, ktorá vám je zasielaná, aby sme vám mohli ponúknuť personalizovaný a sociálny zážitok. Informácie zhromažďované FourniResto.com pre vlastné účely v súvislosti s sociálnymi sieťami sú upravené týmito podmienkami a špecifickými podmienkami aplikácií FourniResto.com. Naopak, FourniResto.com nie je zodpovedná za použitie vašich údajov sociálnymi sieťami pre ich vlastné účely. 

„Plug-iny“ a sociálne moduly 

Naša stránka používa „plug-iny“ alebo sociálne moduly. Ide najmä o malé tlačidlá „Páči sa mi to“, „Zdieľať“ sociálnych sietí tretích strán, ako sú Facebook, Twitter, Google+.... ktoré môžete nájsť na našej stránke. Umožňujú vám páčiť sa („lajknúť“) a zdieľať informácie z našich webových stránok a aplikácií s vašimi priateľmi na sociálnych sieťach. Keď navštívite stránku našej stránky FourniResto.com (webovú alebo mobilnú) obsahujúcu plug-iny alebo sociálne moduly, vytvorí sa pripojenie so servermi sociálnych sietí (Facebook, Twitter...), ktoré sú informované, že ste sa dostali na príslušnú stránku navštívenú na stránke FourniResto.com, a to aj v prípade, že nemáte účet používateľa na Facebooku alebo Twitteri, a dokonca aj v prípade, že nie ste prihlásení do svojho účtu na Facebooku alebo Twitteri. Napríklad: Ak ste prihlásení do sociálnej siete počas prehliadania stránky fourniresto.com, sociálne siete, do ktorých ste prihlásení, môžu oznámiť vašu návštevu vo vašom účte na sociálnych sieťach. Ak používate plug-iny (napríklad ako), vaše akcie môžu byť zaznamenané a zverejnené vo vašich účtoch na sociálnych sieťach podľa nastavenia vášho účtu na sociálnych sieťach. Ak nechcete, aby sociálne siete zverejnili vaše akcie pochádzajúce z plug-inov vo vašich účtoch na sociálnych sieťach, musíte sa odhlásiť zo sociálnych sietí pred návštevou našej stránky. 

Aké sú používané cookies pre cieľovú reklamu? 

Používame sledovacie technológie, najmä súbory cookie, na prispôsobenie reklamy vašim potrebám a záujmom na našich webových stránkach alebo stránkach partnerov. Odporúčame vám preštudovať sekciu súvisiacu s cookies pre podrobné informácie o používaní cookies a iných podobných technológií a prehľad možností, ktoré máte k dispozícii na výber.

Zmeny v tejto politike ochrany súkromia 

Vyhradzujeme si právo zmeniť túto politiku ochrany súkromia kedykoľvek. Najaktuálnejšia verzia tejto politiky upravuje naše využívanie vašich informácií a bude vždy k dispozícii